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TOP検証くんを語ろう!最近、サポートのレスが遅い件について
最近、サポートのレスが遅い件について
投稿者 : fireman 投稿日 : 2010.03.30 08:34 ID : 3Sotb56F/gQ
  私がよく利用しているSNSでは、検証くんユーザーが「最近のIITはサポートのレスが遅い」という話をしてらっしゃいます。

販売活動をやめてしまったので、まあそうなるよなとは思っていましたが、サポートが欲しいユーザーにとっては不満があるのは間違いありません。

定価よりも安く取引されていることから、オークションで入手することを推奨する方もときおり見かけますが、自分で操作方法やストラテジー構築方法を理解できるような熟練者でないと意味がないかもしれません。


あとは、ソフト電池の再発行の問題ですね。

こちらは今のところ大丈夫なようですが、数年先のことを考えると不確定要素は大きいような気がします。


私は今はもう検証くんは利用しておらず他のソフトを利用していますが、このあたりの問題について、現役検証くんユーザーおよび元検証くんユーザーの本音をお聞かせください。

[1] −−−
投稿者 : kabuo 投稿日 : 2010.03.30 12:57 ID : QTS8A6Yp2uU
  firemanさん。

私は、検証くんユーザーです。

元々サポートは利用せずに使ってきましたのでサポートの質はあまり気にしていません。

今の心配は、大証とジャスダックの市場統合で検証くんに不具合があった場合、バージョンアップが行われるのか気になります。

今でも検証くんをバージョンアップできるプログラマがIITに在籍しているのかが一番の問題ですね。

[2] −−−
投稿者 : やきそば 投稿日 : 2010.03.30 14:17 ID : XeRNsKhz3es
  firemanさん

私も検証くんプロをもっていますが、IITのサポートは使ったことがありません。サポートサイト見ているだけで十分でした。

どんなソフトでも未来永劫サポートしてくれることなんてないです。Windows もサポート5年でしたっけ?


どんな会社(や個人)でも販売活動をやめて以降もボランティアで未来永劫サポートすることなんてあり得ませんからね。(販売が続いている限りは続くでしょうが・・・)


ですので、どんなソフトでも必ずいつかはなくなる。使えなくなる。
という前提で使っています。


[3] −−−
投稿者 : fireman 投稿日 : 2010.03.30 16:19 ID : 3Sotb56F/gQ
  kabuoさん
やきそばさん

コメントありがとうございます。

私は業務用システムの開発会社にいたので、検証くんに限らず、ソフトのサポートってそんなもんっていう認識が始めからありました。

ただ、「永久にサポートしてくれるはずだ」と思ってるユーザーも中にはいますからね。


ソフトを使いこなせる/使いこなせないという問題は、サポートだけに頼りきらずにユーザー側も普通に努力をすれば済むでしょう。

一方、販売活動をやめてしまうと、その後の時代の変化に対応してくれることは期待できないという問題もあります。


こういう事態はどんなソフトでも将来起り得ますが、とくに販売活動を既にやめている検証くんについては、どこで見切りをつけるかを自分なりにシミュレーションしておいたほうが良いかもしれませんね。


・新しいソフトに乗り換える?

・検証くんを使い続ける?
(パソコンやソフト電池が破壊しないことを祈って)

・シストレをやめる?

などなど。


IITの詳しい内情は分かりませんが、検証くんユーザーの話を聞いていてそんなふうに感じました。

[4] −−−
投稿者 : fireman 投稿日 : 2010.03.30 19:44 ID : 3Sotb56F/gQ
  kabuoさんの話に対して追記です。


>今の心配は、大証とジャスダックの市場統合で検証くん
>に不具合があった場合、バージョンアップが行われる
>のか気になります。

>今でも検証くんをバージョンアップできるプログラマ
>がIITに在籍しているのかが一番の問題ですね。

スレ違いになるかもしれませんが、関連性が高いのでとりあげておきますと、実は、パイロンも同じような状況ではないかと思います。

販売会社も変わったしサポート担当も変わったからです。


販売活動はしていますから、通常の範疇のメールサポートやソフト電池の再発行には応じてくれるかと思います。

ただ、時代の変化に伴うバージョンアップは期待できないということは大いに考えられます。

パイロンを開発したプログラマーがいないことが考えられるからです。


検証くんも、もしかしたらそうなってる可能性大ですね。

[5] −−−
投稿者 : つよし 投稿日 : 2010.03.31 14:23 ID : fH6a2qSrw9g
  2年以上も前になりますが、パイロンのバグについて修正依頼をしたことがありますが、現在に至るも音沙汰ありません。

当時からプログラマーがいなかったと推察してました。

検証くんは、現在どうなのかわかりませんが、いずれはそうなると思います。販売停止しているのですから、そのプログラマーはどの給料で働くのか?という問題ですよね。

サポートが欲しければそれなりの対価を払はなくてはならないのが世の中の常識だと思いいます。




[6] −−−
投稿者 : fireman 投稿日 : 2010.03.31 17:54 ID : 3Sotb56F/gQ
  つよしさん


そうですか。

パイロンは2年前からそんな状態でしたか。

パイロンには特に質問をしていなかったですし、その当時は検証くんにすぐに乗り換えたので、その問題には気付かなかったです。

まあ、販売活動をしていないとプログラマーも無償でのサポートになりますから、それがずっと続くとは考えちゃいけませんね。

次は、検証くんがそういうことになるのでしょうけど、いつくらいの時期になるのか?

今後の動向に注目です。

[7] −−−
投稿者 : kabuo 投稿日 : 2010.03.31 18:20 ID : QTS8A6Yp2uU
  私の書き込みは、新しいパイロンネタになるのでスレッドを移動しますね。


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